Condiciones de Uso

Mallorca Villas es una asociación de empresas de alquiler de villas turísticas. Las condiciones abajo redactadas son generales para todos asociados. Los datos particulares de cada uno, tales como nombre y datos de la empresa, así como horarios y teléfonos, se encuentran en la página de asociados de www.mallorcavillas.org
Los miembros de esta asociación son Portvil S.L. , Cala d’Or Villas y Vacaciones S.L etc.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Su contrato es con la empresa correspondiente a la villa elegida .

SU CONTRATO
Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar, y que está aceptando, en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas.
Su contrato con la empresa correspondiente a la villa elegida es efectivo a partir del momento en que le confirmamos la reserva. Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles.

EL PRECIO DE LA PROPIEDAD RESERVADA
Los precios que aparecen en nuestra página web están actualizados y cancelan cualquier precio anterior.
Los precios están sujetos a fluctuaciones y pueden oscilar a lo largo del año. El precio del alquiler incluye el correspondiente IVA turístico.

CAMBIO DE RESERVA
Si después de que le hayamos confirmado su reserva desea modificar alguna de las condiciones, como por ejemplo el día de salida, o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad. Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la misma. En caso de que quiera cambiar de propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “Si cancela sus vacaciones”.

SI CANCELA SUS VACACIONES
Si desea cancelar su reserva que ha sido ya confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.

Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:
Más de 70 días antes de la llegada: 30% del coste de la propiedad.
69 – 31 días antes de la llegada: 60% del coste de la propiedad.
30 días o menos antes de la llegada: 100% del coste de la propiedad.

SI CANCELAMOS SU RESERVA
En caso de vernos obligados a la cancelación de su reserva, le ofreceremos otras alternativas según disponibilidad. Si las alternativas ofrecida no son de su agrado, entonces la empresa correspondiente a la villa elegida le reembolsará la totalidad del importe pagado.
La compra de los billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de la empresa correspondiente a la villa elegida no estarán sujetos a devolución alguna.

FUERZA MAYOR
En caso de actos de guerra, terrorismo, sublevaciones, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones metereológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevista y que pueda ser catalagoda como Fuerza Mayor, la empresa correspondiente a la villa elegida no se verá obligada a pagar compensación alguna si tenemos que cancelar o modificar su reserva.

SI TIENE UNA QUEJA
Si tiene una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, los teléfonos y horarios aparecerán en los términos y condiciones de la empresa correspondiente a la villa elegida .
Solamente aquellas quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas. En caso de problemas técnicos (como por ejemplo, falta de agua), enviaremos nuestros técnicos y cualquier otra persona autorizada para que solucionen el problema. Por favor, tenga en cuenta que el hecho de que tengamos un servicio de asistencia telefónica de emergencia 24 horas, no significa que tengamos un servicio de mantenimiento que funcione las 24 horas. Aquellos problemas que no sean considerados como una emergencia serán resueltos lo más rápidamente posible.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPIEDAD
Las descripciones informaciones que aparecen en nuestra página web han sido escritas personalmente por personas de nuestra compañía que previamente han visitado las propiedades, y siempre lo han hecho de buena fe. Sin embargo, podrían ocurrir cambios sin que nosotros lo sepamos previamente. En ese caso haremos todo lo posible para informarle de los cambios enseguida que tengamos conocimiento de ellos. No obstante, no se nos puede hacer responsable de aquellas inexactitudes que estén fuera de nuestro control.
En algunas zonas pueden ocurrir interrupciones del agua o del suministro eléctrico, y no se nos puede responsabilizar de estos suministros o de cualquier otra carencia en los servicios más allá de nuestro control.
Tenga en cuenta también que en ningún caso podrán alojarse en la propiedad un número de personas mayor al indicado en la página web.

AIRE ACONDICIONADO Y CALEFACCIÓN
Por favor, tenga en cuenta que los equipos de aire acondicionado y/o calefacción presentes en algunas propiedades pueden estar sujetos a horarios restringidos. Por favor, lea detenidamente la descripción de la propiedad que vaya a reservar para saber si el uso de estos dispositivos está sujeto a unos horarios predeterminados.

SOMBRILLAS Y TUMBONAS
La mayoría de las propiedades tienen terraza cubierta, pero no todas ellas. Del mismo modo, no todas las propiedades tienen sombrillas. La mayoría de propiedades (aunque no todas) disponen de tumbonas suficientes para su capacidad máxima. Si desea verificar el número exacto de tumbonas, por favor, no dude en contactar con la empresa correspondiente a la villa elegida
Debido a las roturas cotidianas que se van sucediendo a lo largo del tiempo, el tipo de sombrillas y de tumbonas que aparecen en las fotografías de nuestra página web podría diferir de las que el cliente finalmente encuentre en la propiedad. Si esto sucede no aceptamos responsabilidad alguna ante dichos cambios.

OBRAS
En caso de obras colindantes a la casa alquilada el inquilino deberá informar a la empresa correspondiente a la villa elegida para intentar parar la obra. Si ello no fuera posible, y realmente el ruido de la obra sea perjudicial para el disfrute de sus vacaciones entonces esta empresa les ofrecerá una alternativa según disponibilidad.
Al ser las obras un problema de fuerza mayor, y ajeno a la responsabilidad de la empresa correspondiente a la villa elegida , cualquier responsabilidad y compensación económica queda excluida.

ALQUILER DE VEHÍCULOS
Por favor, tenga en cuenta que para acceder a la mayoría de nuestras propiedades es imprescindible disponer de coche, o de la organización de un transfer de microbús o taxi.
Ninguna de las empresas se responsabiliza de esta contratación.

SEGURIDAD DE LOS NIÑOS
Asegúrese de que los niños no quedan en ningún momento sin vigilancia de algún adulto, especialmente en las cercanías de balcones, piscinas, escaleras, etc. Ninguna compensación podrá ser reclamada por este motivo.

INSECTOS / ANIMALES
Mosquitos, hormigas y otros insectos son endémicos de los climas cálidos, especialmente en las zonas rurales y de campo. Los insecticidas son un buen repelente, pero también ayuda el mantener una buena limpieza en la casa, especialmente en la cocina, en donde se debe vaciar el cubo de la basura regularmente. Los mosquitos se pueden mantener a raya mediante un buen repelente, que pueden ser adquiridos en farmacias y supermercados.
Muchas de nuestras propiedades están rodeadas de jardines, por lo que puede haber ratones y otros roedores de campo. De igual manera, también pueden encontrarse animales de granja en las cercanías. Desafortunadamente, todo este tipo de circunstancias son inevitables.

SERVICIO DE LIMPIEZA
Nuestro servicio de limpieza (día de llegada preparación de la casa, y un día entre semana) consiste en la limpieza general de la casa, y preparación de las camas, así como el cambio de las toallas entre semana. Las sábanas solo se cambiarán a los siete días de estancia. Por favor, tenga en cuenta que no se suministran toallas de playa/piscina, y que éstas debe llevarlas con usted. Le rogamos a nuestros clientes que no utilicen las toallas suministradas en la propiedad para ir a la playa, y que tampoco las utilicen en las cercanías de la piscina.

HORA DE ENTRADA Y DE SALIDA DE LA PROPIEDAD
Esta información la encontrará en la descripción de cada villa.

PISCINAS, JARDINES Y MANTENIMIENTO GENERAL
El mantenimiento de nuestras propiedades corre a cargo del propietario o de personal autorizado. Los jardines deben mantenerse muy regularmente, y es imposible hacerse cargo de ellos únicamente durante los días de cambio.
En cuanto al mantenimiento de las piscinas, éste suele tener lugar dos o tres veces por semana. No obstante, ni el personal que se encarga del mantenimiento de las piscinas ni el que se encarga del mantenimiento de los jardines tienen horarios fijos, por lo que no le podemos avisar con anterioridad del momento exacto en que vendrán. Le solicitamos su cooperación cuando nuestro personal le visite, pues debemos mantener las propiedades bien cuidadas para poder proporcionar al cliente el mayor bienestar y satisfacción posible.

CAJAS DE SEGURIDAD
Prácticamente todas las propiedades disponen de caja fuerte, pero no todas ellas. Si quiere estar seguro de que la propiedad que reservará dispone de caja fuerte, no dude en contactarnos.
Le recomendamos el uso de la caja fuerte para mayor seguridad de sus pertenencias valiosas. El uso de las caja de seguridad es gratis, por lo que no se aceptarán reclamaciones en caso de robo.